Cómo hacer pedidos con Better Earth
- El método más cómodo es realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online.
- Alternativamente, puede llamar a nuestro Servicio de atención al cliente al 1-844.243.6333 (disponible de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este).
Tiempos de envio
- Los pedidos en EE. UU. normalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al procesamiento.
- El mapa proporcionado le ayudará a estimar la duración de los envíos en todo el país.
- Las fechas estimadas de llegada no aplican para entregas:
- A Alaska, Hawái, apartados de correos y zonas rurales.
- Hecho a territorios de EE. UU. o destinos internacionales.
- Para artículos que están agotados en el momento de realizar el pedido.
Por favor tenga cuidado:
- Las fechas estimadas de llegada no están garantizadas. Factores como el clima y otras circunstancias imprevistas pueden afectar el tiempo de entrega.
- Nos esforzamos por mantener niveles de stock adecuados en nuestros almacenes. Sin embargo, si un producto no está disponible en un almacén, enviaremos su pedido completo desde otro almacén a través de FedEx Ground. Esto podría resultar en un tiempo de envío más largo. En tales casos, te lo notificaremos por correo electrónico, con el asunto "Ver nota sobre envío".
- Si un artículo de su pedido no está disponible, nos comunicaremos con usted para solicitar permiso para procesar y enviar los artículos restantes. El producto no disponible no estará pendiente de pedido y deberá volver a solicitarse a través de nuestro sitio web una vez que esté disponible.
Para cualquier consulta relacionada con el envío, comuníquese con nosotros al 1-844.243.6333 o utilice la opción "Contáctenos" de nuestro sitio web
Los paquetes no se envían desde nuestros centros de distribución de EE. UU. en estos días festivos:
- Año Nuevo
- Dia de Martin Luther King Jr.
- Día del Presidente
- Día Conmemorativo Memorial
- 4th de julio
- Día del Trabajo
- Día de Acción de Gracias
- Día siguiente al Día de Acción de Gracias
- Nochebuena
- Navidad
- Vispera de Año Nuevo
Detalles de envío adicionales:
- Utilizamos UPS Ground para envíos dentro de los EE. UU. continentales y no realizamos envíos con números de cuenta personales de UPS.
- Después del envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Nuestros almacenes observan un horario festivo; estarán cerrados en días específicos como el viernes 12/31. Esto puede causar retrasos en el procesamiento y envío del pedido.
- Nuestro enfoque respetuoso con el medio ambiente incluye la reutilización de cajas de envío y materiales de embalaje. No se sorprenda si recibe sus artículos en una caja reutilizada.
Seguimiento de pedidos:
Recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento de UPS el día en que se envíe su pedido. Normalmente, este proceso demora entre 1 y 2 días hábiles después de realizar el pedido.
Recogida de pedidos más grandes:
Para pedidos al por mayor sustanciales, Better Earth ofrece una opción de recogida. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 1-844.243.6333 para obtener más detalles.
Órdenes urgentes:
- Por una tarifa, el envío el mismo día está disponible para algunos productos. Se aplican condiciones específicas a los pedidos urgentes. Para obtener más detalles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Descripción general de los tiempos de procesamiento y tránsito:
- Después de realizar un pedido, el procesamiento suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.
- Después del procesamiento, el tiempo de tránsito aproximado de UPS Ground se puede calcular utilizando el mapa proporcionado. Si desea una entrega más rápida, tiene la opción de elegir los servicios de envío acelerado de FedEx.